Seis maneiras digitais estão mudando a indústria farmacêutica e da saúde

A indústria farmacêutica e de saúde está rapidamente aceitando a tecnologia digital. Conheça Seis maneiras digitais estão mudando a indústria farmacêutica e da saúde.

Novas empresas de tecnologia estão entrando no mercado e os jogadores existentes tiveram que melhorar seu jogo, através de marketing, vendas e operações. Se você é relativamente novo na indústria farmacêutica, aqui está um resumo de algumas das maiores tendências.

1. Melhor comunicação do paciente
Uma área bastante óbvia de melhoria, e podemos nos relacionar como consumidores.

A jornada típica do paciente está madura para a interrupção digital, como mostra o diagrama abaixo da DRG Digital . Do ponto de vista do profissional de saúde, as etapas de visita, diagnóstico, seleção de tratamento e gerenciamento de condições são todos pontos em que o paciente poderia estar mais envolvido / melhor atualizado.

Portais de pacientes, aplicativos e comunidades on-line são cada vez mais comuns. A segunda e terceira gerações desta tecnologia devem ajudar a melhorar a experiência do cliente.

 

2. Prestação de serviços, não apenas medicamentos
É bastante óbvio que, embora as drogas sejam vitais no tratamento de muitas condições e doenças, há muito mais a ser considerado pelo médico e pelo paciente. Isso pode ser qualquer coisa, desde educação ou conselhos de estilo de vida até apoio emocional. As empresas farmacêuticas sempre se envolveram com o consumidor final, mas a tecnologia digital, em última análise, promete uma escala muito maior.

Um exemplo disso é o serviço diário de treinamento da AstraZeneca para pacientes que estão se recuperando de um ataque cardíaco. O serviço oferece uma combinação de conteúdo digital e coaching individual, em parceria com o aplicativo Vida, que é compatível com HIPAA.

O aplicativo ajuda os pacientes a gerenciar o estresse, encontrar informações, aprender sobre cuidado e conversar com um treinador. A Novartis adotou uma abordagem semelhante com sua rede social Together in HF

O objetivo final, é claro, é que as empresas farmacêuticas busquem mais soluções baseadas em resultados que envolvam maior envolvimento com pacientes e terceiros. Para conseguir isso, eles devem não apenas ajudar com o cuidado holístico do paciente dessa maneira, mas também devem advogar uma combinação de terapêuticas, sejam eles próprios fabricados ou não.

Proporcionar esse tipo de experiência do cliente pode ser uma grande mudança, mas a farmacêutica tem, há uma década, chegado a um acordo com o impacto da Internet no conhecimento e comportamento do paciente.

Os consumidores estão cada vez mais motivados por encontrar o melhor tratamento e o preço mais barato, e a farmacêutica deve fornecer a melhor abordagem baseada em resultados para superar. De fato, algumas empresas estão fazendo parcerias com empresas de tecnologia de terceiros em um esforço para promover uma presença imparcial no mercado.

3. Melhorando diagnósticos e adesão
O conceito de ser humano conectado que recebe atendimento personalizado e diagnósticos aprimorados é um longo tempo previsto pela ficção científica. Como os wearables entraram no mercado, a ideia de medição contínua parece menos fantasiosa. De fato, a onipresença do smartphone agora oferece a perspectiva de acesso confiável aos dados do paciente no mundo real.

Um exemplo bem divulgado da medicina digital é o sensor ingerível em desenvolvimento pela Proteus Digital Health. A empresa recebeu aprovação do FDA em 2012 para um sistema de sensor de drogas, que é usado para obter adesão.

Quando o paciente toma a pílula, ela se dissolve no estômago e causa uma pequena voltagem (como uma pequena quantidade de magnésio e cobre se juntam). Essa voltagem é então captada por um sensor no corpo (preso ao braço) que transmite as informações (tempo de ingestão) para um aplicativo de smartphone e depois para o médico.

Proteus testou este sistema com um antipsicótico e uma pílula de hipertensão. A extrapolação óbvia é para um futuro em que uma série de dados do paciente é transmitida com segurança ao médico e isso significará menos tempo gasto em diagnósticos (ou diagnósticos mais precisos) e mais na personalização do tratamento.

Esta agregação e análise de dados de pacientes é um campo onde as sementes de ruptura na indústria farmacêutica já podem ser semeadas. O Watson Health Cloud foi criado em 2015, em parceria com a Apple, Johnson & Johnson e Medtronic, e fornece serviços de análise para profissionais de saúde.

O Watson Health Cloud analisa dados de dispositivos pessoais, dispositivos médicos conectados, implantes e outros sensores, e pode apoiar decisões clínicas e reduzir diagnósticos incorretos. Os consumidores podem ser motivados a usar serviços como o Apple HealthKit, uma vez que buscam valor e o melhor tratamento.

Esta é uma área em que as empresas farmacêuticas terão que manter o passo, especialmente quando se trata de provar o valor de seus medicamentos. Os pagadores também podem usar mais dados do paciente para determinar o pagamento.

No entanto, vale a pena ressaltar que uma grande onda de dados extras não representa necessariamente uma panacéia. O self totalmente quantificado tem muitas preocupações éticas e de privacidade – à medida que o Watson constrói conhecimento de dados genômicos, clínicos e exógenos, essas questões continuarão a ser debatidas.

4. Melhores práticas de vendas
De volta a um bom marketing antiquado agora. Demasiadas vezes, profissionais de saúde privados ou provedores devem se reunir com vários representantes da mesma empresa farmacêutica. Isto é compreensível, dada a especialização necessária dentro de cada especialidade, mas do ponto de vista do cliente, os profissionais de saúde ocupados (HCPs) podem ficar à espera de uma solução mais flexível.

Cada vez mais, as empresas farmacêuticas estão usando a tecnologia digital (tanto voltada para o cliente quanto para o back-of-house) para fornecer isso. Os sistemas de CRM podem obter uma visão única do cliente e os canais de comunicação digital podem fornecer acesso a amostras e recursos (para HCPs e pacientes).

A SKURA é uma empresa de tecnologia que fornece essa capacitação de vendas digitais para ciências biológicas e define esse papel de apoiar os profissionais de saúde como “concierge confiável”. O objetivo é como o de CRM em muitos outros setores, para “entregar mensagens personalizadas aos clientes no momento certo, usando o canal certo, a fim de aumentar a receita e reduzir custos”.

As ajudas e marketing de vendas digitais estão agora firmemente na agenda do representante.

Uma área relacionada é a de segmentação mais eficaz de pacientes. A tecnologia de localização de pacientes, como o Vencore Health Analytics, combina o conhecimento clínico com big data para permitir que os fabricantes de medicamentos identifiquem pacientes em potencial que possam ter uma doença de difícil diagnóstico.

Isso é semelhante à solução Watson discutida acima, usando registros de saúde, genômica e dados de declaração. Essa análise de dados não só melhorará o tratamento, mas também aumentará o número de diagnósticos.

5. R & D e eficiência da cadeia de suprimentos
Em um post recente sobre CRM, automação de marketing e gerenciamento de dados , discuti o conceito de XRM (gerenciamento de relacionamento ‘qualquer coisa’). CRM não é apenas aumentar as vendas através de tecnologia voltada para o cliente ou através de análises. Há muito a considerar na produção de drogas também.

A P & D pode ser aprimorada com a tecnologia em tempo real dos ensaios clínicos, e a cadeia de suprimentos pode se beneficiar de um melhor planejamento de vendas e operações. Isso traria melhor produtividade, níveis de estoque e níveis de serviço.

Um tema comum na transformação digital de qualquer setor, a digitalização da cadeia de suprimentos representa um risco de segurança para a indústria farmacêutica, mas é um passo necessário para atender às expectativas elevadas de todas as partes.

6. Dados do mundo real e desenvolvimento de medicamentos
A proliferação de soluções de análise de saúde também tem implicações para o desenvolvimento de medicamentos. Os fabricantes terão acesso a muito mais dados do mundo real e isso, sem dúvida, ajudará a entender os efeitos de um medicamento.

A Dra. Amy Abernethy da Flatiron Health diz à McKinsey : “Eu gostaria de saber quais eventos adversos existem antes que os outros apresentem isso para mim. Com o monitoramento constante, você encontrará muitos sinais e precisará aprender a lidar com esses sinais com relação à notificação à Food and Drug Administration. Mas isso não é motivo para enfiar a cabeça na areia; é assim que o desenvolvimento de medicamentos será feito no século 21. ”

Abernethy prossegue sugerindo que isso significa que os informaticistas clínicos devem, eventualmente, se elevar para se tornarem líderes empresariais na área farmacêutica, pois ajudam as empresas a aceitar a perda de domínio das informações sobre seus produtos.

Assim, não apenas a descoberta de medicamentos será cada vez mais auxiliada pela tecnologia digital (na previsão de medicamentos bem sucedidos), mas também o monitoramento do uso de drogas em uma escala mais ampla.

Fonte: econsultancy

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